Legislación › Real Decreto 1453/1987, de 27 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos.

ANEXO II

Hoja de reclamación

a) La presente Hoja de Reclamación es el el medio que la Administración pone a disposición de los usuarios de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos, a fin de que puedan formular sus quejas en el mismo lugar en que se produzcan los hechos.

b) El usuario deberá hacer constar su nombre, domicilio y número del documento nacional de identidad o pasaporte, así como los demás datos a los que se refiere el impreso, exponiendo claramente los hechos motivo de queja, con expresión de la fecha en que ésta se formule.

c) El establecimiento prestador del servicio deberá cumplimentar los datos de identificación del mismo que constan en la Hoja de Reclamación. Una vez expuestos los motivos de queja del usuario, la Hola de Reclamación podrá ser suscrita por el responsable del establecimiento, realizando cuantas consideraciones estime oportunas en el lugar habilitado para ello.

d) El cliente, para formular la reclamación, deberá remitir el original de la Hoja de Reclamación, de color blanco, a las autoridades competentes en materia de consumo de la localidad, conservando la copia verde en su poder y entregando la de color rosa a la persona responsable del establecimiento.

e) Para facilitar el esclarecimiento de los hechos, se aconseja al denunciante cumplimentar la Hoja de Reclamación antes de abandonar el establecimiento y remitir la queja lo antes posible a las autoridades compententes, uniendo a la reclamación cuantas pruebas y documentos sirvan para el mejor enjuiciamiento de los hechos, especialmente el resguardo de la factura.

Sello del Organismo competente

HOJA DE RECLAMACIÓN

Los datos del recuadro (en rojo) serán rellenados por el prestador del servicio.

............................................................................................................................................................
(Nombre o razón social)
............................................................................................................................................................
(Dirección: Calle o plaza) (Provincia o localidad) (Teléfono)
............................................................................................................................................................
[Servicio(s) que presta la Empresa]
............................................................................................................................................................
(Número de identificación fiscal o DNI de la persona responsable)

A rellenar por el reclamante

A las ........... horas del día ............. de .................. de 19........... (fecha de la declaración).

Don .................................................................................................................. (reclamante)

Nacionalidad ................................. DNI o pasaporte ...........................................................

Dirección ..............................................................................................................................

(Calle o plaza, provincia o localidad y teléfono)

Motivos de la reclamación

..............................................................................................................................................

(Firma del interesado)

Alegaciones del prestador del servicio

..............................................................................................................................................

(Firma y sello del prestador del servicio)

← DISPOSICIÓN ADICIONAL Índice