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Resolución de 6 de febrero de 2006, de la Secretaría General para la Administración Pública, por la que se aprueban directrices para el desarrollo de los programas del marco general para la mejora de la calidad establecido en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio.

Derogada o sin vigencia Ministerio de Administraciones Públicas · Publicada el 28 de febrero de 2006 · Último cambio el 24 de diciembre de 2021 · Ver en el BOE

Índice

1. no
2. Preámbulo
3. Primero. Aprobación de las Guías para el desarrollo y aplicación de los programas del marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
4. Segundo. Programa de análisis de la demanda y evaluación de la satisfacción de los usuarios.
5. Tercero. Programa de Cartas de Servicios.
6. Cuarto. Programa de quejas y sugerencias.
7. Quinto. Programa de evaluación de la calidad de las organizaciones.
8. Sexto. Programa de reconocimiento. Reconocimiento a la Excelencia.
9. Séptimo. Actualización.
10. Octavo. Competencias.
11. Firma