ANEXO II

ANEXO II

Requisitos y formación de la Persona de Contacto

Con objeto de conseguir una formación adecuada que capacite para realizar las funciones de Persona de Contacto y su equipo de apoyo se deberá seguir una formación, a organizar por la Dirección General de Protección Civil y Emergencias a través de la Escuela Nacional de Protección Civil, que versará sobre las siguientes materias:

• Funciones y Obligaciones de la Persona de Contacto.

• Conocimientos sobre la estructura, planes y recursos del sistema de protección civil estatal y de la Comunidad Autónoma correspondiente.

• Conocimiento general de la legislación aeronáutica afectada.

• Inglés Fluido.

• Obligaciones y asistencia a proporcionar por la Administración General del Estado.

• Obligaciones y asistencia a proporcionar por los operadores aéreos.

• Obligaciones y asistencia a proporcionar por los operadores aeroportuarios.

• Conocimiento general de los recursos de la Administración General del Estado en un accidente aéreo (protección civil, justicia, interior…).

• Conocimiento de la actuación médico forense y de la policía científica, conforme al Real Decreto 32/2009, de 16 de enero, por el que se aprueba el Protocolo nacional de actuación Médico-Forense y de Policía Científica en sucesos con Víctimas múltiples.

• Conocimientos básicos sobre planes de autoprotección de aeropuertos.

• Conocimientos básicos sobre los planes de las compañía aéreas para la asistencia víctimas de accidentes aéreos y sus familias.

• Conocimientos básicos en investigación de accidentes.

• Conocimientos básicos acerca de cobertura de los seguros de las compañías aéreas en caso de accidente.

• Derechos de las víctimas de accidentes aéreos y sus familiares.

• Formación Psicosocial.

• Formación en gestión y coordinación de equipos en situaciones de emergencias y crisis en la que se incluirán módulos sobre toma de decisiones en situaciones de crisis, negociación y resolución de incidentes críticos. Habilidades para comunicación en público en situaciones de emergencia. Entrenamiento en comunicación de malas noticias. Autocontrol emocional y gestión de su propio estrés en situaciones de alto impacto emocional.

• Conocimientos básicos sobre las implicaciones a tener en cuenta cuando el accidente esté relacionado con un delito (terrorismo, secuestro aéreo,…).

• Conocimientos necesarios de las particularidades de ritos culturales más comunes relacionados con la comunicación interpersonal y el duelo.

La Persona de Contacto deberá participar en cuantos simulacros se desarrollen y sean de su competencia, dentro de su ámbito territorial.

Anualmente se desarrollaran unas jornadas técnicas con el fin de actualizar conocimientos e incorporar experiencias recogidas, que podrán convocar a todos los actores del sector, públicos y privados, y compañías aéreas y gestores aeroportuarios.