Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios.

Artículo 20. Promociones.
La utilización de concursos, sorteos, regalos, vales-premio o similares, como métodos vinculados a Información necesaria en la oferta, promoción o venta oferta comercial de determinados bienes o servicios, será objeto y servicios.
1. Las prácticas comerciales que, de regulación específica, estableciendo un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las condiciones características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación, deberán contener, si no se desprende ya claramente del contexto, al menos la siguiente información:
a) Nombre, razón social y domicilio completo del empresario responsable de transparencia la oferta comercial y, en que deben producirse su caso, nombre, razón social y asegurando, dirección completa del empresario por cuya cuenta actúa.
b) Las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado.
c) El precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la protección oferta y los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario.
En el resto de los legítimos intereses económicos casos en que, debido a la naturaleza del bien o servicio, no pueda fijarse con exactitud el precio en la oferta comercial, deberá informarse sobre la base de cálculo que permita al consumidor o usuario comprobar el precio. Igualmente, cuando los consumidores gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario no puedan ser calculados de antemano por razones objetivas, debe informarse del hecho de que existen dichos gastos adicionales y, si se conoce, su importe estimado.
d) Los procedimientos de pago, plazos de entrega y usuarios. ejecución del contrato y el sistema de tratamiento de las reclamaciones, cuando se aparten de las exigencias de la diligencia profesional, entendiendo por tal la definida en el artículo 4.1 de la Ley de Competencia Desleal.
e) En su caso, existencia del derecho de desistimiento.
2. El incumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior o en las disposiciones a que se refiere el artículo 19.4 será considerado en todo caso práctica desleal por engañosa, en iguales términos a lo dispuesto en el artículo 21.2 de la Ley de Competencia Desleal.