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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En vigor Ministerio de la Presidencia · Publicada el 30 de noviembre de 2007 · Último cambio el 28 de febrero de 2026 · Ver en el BOE

Índice

  1. no
  2. Preámbulo
  3. Artículo único. Aprobación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  4. Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
  5. Disposición final primera. Título competencial. 5 redacciones · cambió el 03/11/2022
  6. Disposición final segunda. Entrada en vigor.
  7. Firma
  8. TEXTO
  9. LIBRO PRIMERO
  10. TÍTULO I
  11. CAPÍTULO I
  12. Artículo 1. Principios generales.
  13. Artículo 2. Ámbito de aplicación.
  14. Artículo 3. Conceptos de consumidor y usuario y de persona consumidora vulnerable. 4 redacciones · cambió el 01/03/2022
  15. Artículo 4. Concepto de empresario. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  16. Artículo 5. Concepto de productor.
  17. Artículo 6. Concepto de producto.
  18. Artículo 7. Concepto de proveedor.
  19. CAPÍTULO II
  20. Artículo 8. Derechos básicos de los consumidores y usuarios. 4 redacciones · cambió el 01/03/2022
  21. Artículo 9. Bienes y servicios de uso común.
  22. Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario.
  23. CAPÍTULO III
  24. Artículo 11. Deber general de seguridad.
  25. Artículo 12. Información a los consumidores y usuarios sobre los riesgos de los bienes o servicios.
  26. Artículo 13. Otras obligaciones específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios.
  27. Artículo 14. Reglamentos de bienes y servicios.
  28. Artículo 15. Actuaciones administrativas.
  29. Artículo 16. Medidas extraordinarias ante situaciones de urgencia y necesidad.
  30. CAPÍTULO IV
  31. Artículo 17. Información, formación y educación de los consumidores y usuarios. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  32. Artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios. 4 redacciones · cambió el 01/03/2022
  33. CAPÍTULO V
  34. Artículo 19. Principio general y prácticas comerciales. 9 redacciones · cambió el 03/01/2025
  35. Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios. 11 redacciones · cambió el 28/02/2026
  36. Artículo 20 bis. Medidas correctoras como consecuencia de las prácticas comerciales desleales a disposición de los consumidores y usuarios perjudicados.
  37. Artículo 20 ter. Limitación del incremento del precio final en contextos de urgencia, riesgo o necesidad de las personas consumidoras. 2 redacciones · cambió el 28/02/2026
  38. Artículo 21. Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente. 6 redacciones · cambió el 27/12/2025
  39. TÍTULO II
  40. CAPÍTULO I
  41. Artículo 22. Objeto.
  42. Artículo 23. Concepto y fines.
  43. Artículo 24. Legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  44. Artículo 25. Uso exclusivo de la denominación de asociación de consumidores y usuarios.
  45. Artículo 26. Pérdida de la condición de asociación de consumidores y usuarios.
  46. CAPÍTULO II
  47. Artículo 27. Requisitos de independencia.
  48. Artículo 28. Participación en sociedades mercantiles.
  49. Artículo 29. Definición del marco de colaboración con los operadores del mercado.
  50. Artículo 30. Convenios o acuerdos de colaboración.
  51. Artículo 31. Depósito de las cuentas anuales.
  52. Artículo 32. Publicidad de la información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios.
  53. CAPÍTULO III
  54. Artículo 33. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
  55. Artículo 34. Control de los requisitos exigidos para la inscripción.
  56. Artículo 35. Exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
  57. Artículo 36. Colaboración con los Registros autonómicos.
  58. CAPÍTULO IV
  59. Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  60. Artículo 38. Consejo de Consumidores y Usuarios.
  61. Artículo 39. Audiencia en consulta en el proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general.
  62. TÍTULO III
  63. CAPÍTULO I
  64. Artículo 40. Conferencia Sectorial de Consumo.
  65. Artículo 41. Funciones de la Conferencia Sectorial de Consumo.
  66. CAPÍTULO II
  67. Artículo 42. Cooperación en materia de formación.
  68. Artículo 43. Cooperación en materia de control de la calidad. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  69. Artículo 44. Información sobre la calidad de los bienes y servicios.
  70. Artículo 45. Otros instrumentos de control y fomento de la calidad de los bienes y servicios.
  71. TÍTULO IV
  72. CAPÍTULO I
  73. Artículo 46. Principios generales. 4 redacciones · cambió el 03/11/2022
  74. CAPÍTULO II
  75. Artículo 47. Infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios. 5 redacciones · cambió el 27/12/2025
  76. Artículo 48. Calificación y Graduación de las infracciones. 3 redacciones · cambió el 27/12/2025
  77. CAPÍTULO II
  78. Artículo 49. Sanciones. 7 redacciones · cambió el 03/11/2022
  79. Artículo 50. Sanciones accesorias. 5 redacciones · cambió el 03/11/2022
  80. Artículo 51. Personas responsables. 3 redacciones · cambió el 03/11/2022
  81. Artículo 52. Prescripción y caducidad. 3 redacciones · cambió el 03/11/2022
  82. CAPÍTULO III
  83. Artículo 52 bis. Administración competente. 2 redacciones · cambió el 03/11/2022
  84. Artículo 52 ter. Oficina de enlace.
  85. TÍTULO V
  86. CAPÍTULO I
  87. Artículo 53. Acciones de cesación. 3 redacciones · cambió el 28/04/2021
  88. Artículo 54. Legitimación.
  89. Artículo 55. Acciones de cesación en otro Estado miembro de la Unión Europea.
  90. Artículo 56. Imprescriptibilidad de las acciones de cesación.
  91. CAPÍTULO II
  92. Artículo 57. Sistema Arbitral del Consumo. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  93. Artículo 58. Sumisión al Sistema Arbitral del Consumo.
  94. LIBRO SEGUNDO
  95. TÍTULO I
  96. CAPÍTULO I
  97. Artículo 59. Ámbito de aplicación. 3 redacciones · cambió el 28/04/2021
  98. Artículo 59 bis. Definiciones. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  99. Artículo 60. Información previa al contrato. 6 redacciones · cambió el 01/03/2022
  100. Artículo 60 bis. Pagos adicionales.
  101. Artículo 60 ter. Cargos por la utilización de medios de pago.
  102. Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato.
  103. Artículo 62. Contrato. 3 redacciones · cambió el 27/12/2025
  104. Artículo 63. Confirmación documental de la contratación realizada. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  105. Artículo 64. Documentación complementaria en la compraventa de viviendas.
  106. Artículo 65. Integración del contrato.
  107. Artículo 66. Comparecencia personal del consumidor y usuario.
  108. Artículo 66 bis. Entrega de bienes y suministro de contenidos o servicios digitales que no se presten en soporte material. 3 redacciones · cambió el 28/04/2021
  109. Artículo 66 ter. Transmisión del riesgo.
  110. Artículo 66 quáter. Prohibición de envíos y suministros no solicitados.
  111. Artículo 67. Normas de derecho internacional privado. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  112. CAPÍTULO II
  113. Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
  114. Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento.
  115. Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.
  116. Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  117. Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento. 2 redacciones · cambió el 01/03/2022
  118. Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.
  119. Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento. 3 redacciones · cambió el 28/04/2021
  120. Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.
  121. Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  122. Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.
  123. Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  124. Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución.
  125. Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento.
  126. TÍTULO II
  127. CAPITULO I
  128. Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  129. Artículo 81. Aprobación e información. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  130. CAPÍTULO II
  131. Artículo 82. Concepto de cláusulas abusivas.
  132. Artículo 83. Nulidad de las cláusulas abusivas y subsistencia del contrato. 3 redacciones · cambió el 16/03/2019
  133. Artículo 84. Autorización e inscripción de cláusulas declaradas abusivas.
  134. Artículo 85. Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario.
  135. Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario.
  136. Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad.
  137. Artículo 88. Cláusulas abusivas sobre garantías.
  138. Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.
  139. Artículo 90. Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable.
  140. Artículo 91. Contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas.
  141. TÍTULO III
  142. CAPÍTULO I
  143. Artículo 92. Ámbito de aplicación. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  144. Artículo 93. Excepciones. 4 redacciones · cambió el 03/11/2021
  145. Artículo 94. Comunicaciones comerciales y contratación electrónica. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  146. Artículo 95. Servicios de intermediación en los contratos a distancia. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  147. Artículo 96. Comunicaciones comerciales a distancia. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  148. CAPÍTULO II
  149. Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. 4 redacciones · cambió el 27/12/2025
  150. Artículo 97 bis. Requisitos de información específicos adicionales para contratos celebrados en mercados en línea.
  151. Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  152. Artículo 99. Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento. 4 redacciones · cambió el 01/03/2022
  153. Artículo 100. Consecuencias del incumplimiento. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  154. CAPÍTULO III
  155. Artículo 101. Necesidad de consentimiento expreso. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  156. CAPÍTULO III
  157. Artículo 102. Derecho de desistimiento. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  158. CAPÍTULO IV
  159. Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  160. Artículo 104. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  161. Artículo 105. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  162. Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  163. TÍTULO IV
  164. CAPÍTULO I
  165. Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento. 4 redacciones · cambió el 03/11/2021
  166. Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento. 3 redacciones · cambió el 03/11/2021
  167. CAPÍTULO IV
  168. Artículo 109. Ejecución del contrato a distancia. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  169. CAPÍTULO II
  170. Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  171. Artículo 111. Sustitución del bien o servicio contratado a distancia. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  172. Artículo 112. Pago del contrato a distancia mediante tarjeta. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  173. Artículo 113. Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera del establecimiento. 2 redacciones · cambió el 28/03/2014
  174. TÍTULO V
  175. TÍTULO IV
  176. CAPÍTULO I
  177. Artículo 114. Ámbito de aplicación. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  178. Artículo 115. Conformidad de los bienes y de los contenidos o servicios digitales. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  179. Artículo 115 bis. Requisitos subjetivos para la conformidad.
  180. Artículo 115 ter. Requisitos objetivos para la conformidad.
  181. Artículo 115 quater. Instalación incorrecta de los bienes e integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales.
  182. Artículo 116. Incompatibilidad de acciones. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  183. CAPÍTULO II
  184. Artículo 117. Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales. Derechos de terceros. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  185. CAPÍTULO II
  186. Artículo 118. Régimen jurídico de la puesta en conformidad. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  187. Artículo 119. Régimen jurídico de la reducción del precio y resolución del contrato. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  188. Artículo 119 bis. La reducción del precio.
  189. Artículo 119 ter. La resolución del contrato.
  190. Artículo 119 quater. Plazos y modalidades de reembolso por parte del empresario en caso de reducción del precio o resolución del contrato.
  191. CAPÍTULO III
  192. Artículo 120. Plazo para la manifestación de la falta de conformidad. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  193. Artículo 121. Carga de la prueba. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  194. Artículo 122. Suspensión del cómputo de plazos. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  195. CAPÍTULO III
  196. Artículo 123. Documentación justificativa. 3 redacciones · cambió el 28/04/2021
  197. Artículo 124. Prescripción de la acción. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  198. CAPÍTULO IV
  199. Artículo 125. Acción contra el productor y de repetición. 3 redacciones · cambió el 28/04/2021
  200. CAPÍTULO IV
  201. Artículo 126. Modificación de los contenidos o servicios digitales. 2 redacciones · cambió el 28/04/2021
  202. Artículo 126 bis. Resolución del contrato por modificación de los contenidos o servicios digitales.
  203. CAPÍTULO V
  204. Artículo 127. Garantías comerciales. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  205. Artículo 127 bis. Reparación y servicios posventa.
  206. LIBRO TERCERO
  207. TÍTULO I
  208. CAPÍTULO I
  209. Artículo 128. Indemnización de daños.
  210. Artículo 129. Ámbito de protección.
  211. Artículo 130. Ineficacia de las cláusulas de exoneración o limitación de la responsabilidad.
  212. Artículo 131. Seguro.
  213. CAPÍTULO II
  214. Artículo 132. Responsabilidad solidaria.
  215. Artículo 133. Intervención de un tercero.
  216. Artículo 134. Retraso en el pago de la indemnización.
  217. TÍTULO II
  218. CAPÍTULO I
  219. Artículo 135. Principio general.
  220. Artículo 136. Concepto legal de producto.
  221. Artículo 137. Concepto legal de producto defectuoso.
  222. Artículo 138. Concepto legal de productor.
  223. Artículo 139. Prueba.
  224. Artículo 140. Causas de exoneración de la responsabilidad.
  225. Artículo 141. Límite de responsabilidad. 2 redacciones · cambió el 03/07/2015
  226. Artículo 142. Daños en el producto defectuoso.
  227. Artículo 143. Prescripción de la acción.
  228. Artículo 144. Extinción de la responsabilidad.
  229. Artículo 145. Culpa del perjudicado.
  230. Artículo 146. Responsabilidad del proveedor.
  231. CAPÍTULO II
  232. Artículo 147. Régimen general de responsabilidad.
  233. Artículo 148. Régimen especial de responsabilidad.
  234. Artículo 149. Responsabilidad por daños causados por la vivienda.
  235. LIBRO CUARTO
  236. TÍTULO I
  237. CAPÍTULO I
  238. Artículo 150. Ámbito de aplicación. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  239. Artículo 151. Definiciones. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  240. CAPÍTULO II
  241. Artículo 152. Responsabilidad por errores en la reserva. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  242. TÍTULO II
  243. CAPÍTULO I
  244. Artículo 153. Información precontractual. 4 redacciones · cambió el 01/03/2022
  245. Artículo 154. Carácter vinculante de la información precontractual. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  246. CAPÍTULO III
  247. Artículo 155. Contenido del contrato de viaje combinado y documentos que se entregarán antes del inicio del viaje. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  248. Artículo 156. Carga de la prueba. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  249. CAPÍTULO II
  250. CAPÍTULO IV
  251. Artículo 157. Cesión del contrato de viaje combinado a otro viajero. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  252. Artículo 158. Modificación del precio. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  253. TÍTULO II
  254. CAPÍTULO I
  255. Artículo 159. Alteración de otras cláusulas del contrato. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  256. CAPÍTULO III
  257. Artículo 160. Resolución, cancelación y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  258. CAPÍTULO IV
  259. CAPÍTULO II
  260. Artículo 161. Responsabilidad por la ejecución del viaje combinado y derecho de resarcimiento. 3 redacciones · cambió el 01/03/2022
  261. Artículo 162. Reducción del precio e indemnización por daños y perjuicios. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  262. Artículo 163. Posibilidad de ponerse en contacto con el organizador a través del minorista y obligación de prestar asistencia. 3 redacciones · cambió el 27/12/2018
  263. CAPÍTULO V
  264. Artículo 164. Efectividad y alcance de la garantía frente a la insolvencia. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  265. Artículo 165. Garantía de la responsabilidad contractual. 2 redacciones · cambió el 27/12/2018
  266. Artículo 166. Reconocimiento mutuo de la protección frente a la insolvencia y cooperación administrativa.
  267. TÍTULO III
  268. Artículo 167. Requisitos de protección frente a la insolvencia.
  269. Artículo 168. Requisitos de información.
  270. TÍTULO IV
  271. Artículo 169. Prescripción de las reclamaciones.
  272. Artículo 170. Régimen sancionador.
  273. Disposición adicional única. Nulidad de determinadas cláusulas. 2 redacciones · cambió el 29/06/2023
  274. Disposición transitoria primera. Garantía comercial.
  275. Disposición transitoria segunda. Productos de naturaleza duradera.
  276. Disposición transitoria tercera. Responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos puestos en circulación con anterioridad al 8 de julio de 1994.
  277. Disposición final primera. Modificación de cuantías. 2 redacciones · cambió el 03/11/2021
  278. Disposición final segunda. Desarrollo reglamentario. 2 redacciones · cambió el 03/11/2021
  279. Disposición final tercera. Aplicabilidad del régimen reglamentario en materia de infracciones y sanciones.
  280. Disposición final cuarta. Ampliación a otras enfermedades.
  281. ANEXO
  282. ANEXO I
  283. ANEXO II
  284. ANEXO III