Artículo 21. Derechos y obligaciones de los usuarios.

1. Los usuarios o participantes en los juegos y apuestas tienen los siguientes derechos:

a) Derecho a obtener información sobre el producto y los mecanismos de los juegos y apuestas.

b) A recibir información sobre la práctica responsable del juego.

c) A jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona.

d) A conocer en cualquier momento el importe que está jugando o apostando.

e) Derecho al cobro de los premios que les pudieran corresponder.

f) Derecho a hacer constar sus reclamaciones.

2. Los usuarios o participantes en los juegos tienen las siguientes obligaciones:

a) Identificarse ante las empresas de gestión y explotación de juegos y apuestas.

b) Cumplir las normas y reglas de los juegos y apuestas en los que participen.

c) No alterar el normal desarrollo de los juegos.