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Decreto Legislativo 1/2019, de 13 de diciembre, del Consell, de aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana.

En vigor Comunitat Valenciana · Publicada el 24 de diciembre de 2019 · Último cambio el 31 de mayo de 2025 · Ver en el BOE

Índice

  1. [preambulo]
  2. Artículo único. Aprobación del texto refundido de la Ley del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias de la Comunitat Valenciana.
  3. Disposición adicional única. Remisiones normativas.
  4. Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
  5. Disposición final única. Entrada en vigor.
  6. [firma]
  7. ANEXO
  8. TÍTULO I
  9. CAPÍTULO I
  10. Artículo 1. Objeto.
  11. Artículo 2. Concepto de personas consumidoras y usuarias.
  12. Artículo 3. Carácter informador y fines.
  13. Artículo 4. Derechos básicos de las personas consumidoras y usuarias.
  14. Artículo 5. Naturaleza de los derechos reconocidos.
  15. Artículo 6. De los colectivos de especial protección.
  16. Artículo 7. Actuaciones de protección prioritarias.
  17. Artículo 8. Derechos lingüísticos. 2 redacciones · cambió el 30/12/2022
  18. CAPÍTULO II
  19. Artículo 9. Agentes del sistema.
  20. Artículo 10. La Generalitat.
  21. Artículo 11. El Consejo de Personas Consumidoras y Usuarias de la Comunitat Valenciana.
  22. Artículo 12. Las juntas arbitrales de consumo.
  23. Artículo 13. Las entidades locales.
  24. Artículo 14. Las oficinas municipales de información a las personas consumidoras y usuarias.
  25. Artículo 15. Las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
  26. TÍTULO II
  27. CAPÍTULO I
  28. Artículo 16. Derecho a la protección de la salud y seguridad en la utilización y consumo de bienes y servicios.
  29. Artículo 17. Actuación de las administraciones públicas.
  30. CAPÍTULO II
  31. Artículo 18. Contenido.
  32. Artículo 19. Protección contra las prácticas comerciales desleales.
  33. Artículo 20. Actuación de las administraciones públicas. 2 redacciones · cambió el 30/12/2022
  34. CAPÍTULO III
  35. Artículo 21. Contenido.
  36. Artículo 22. Promoción del derecho a la reparación de daños.
  37. Artículo 23. Daños derivados de la prestación de un servicio público.
  38. CAPÍTULO IV
  39. Sección primera
  40. Artículo 24. Derecho a la información de las personas consumidoras y usuarias en la promoción, oferta, adquisición, utilización y disfrute de bienes y servicios.
  41. Artículo 25. Actuación de las administraciones públicas.
  42. Sección segunda
  43. Artículo 26. Derecho de información sobre la titulización de préstamos hipotecarios y de otros tipos. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  44. Artículo 27. Plazo de comunicación de la cesión de créditos. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  45. Artículo 28. Contenido de la información específica sobre la cesión de créditos. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  46. Artículo 29. Extensión del derecho de información a la cesión o sustitución en casos de planes y fondos de pensiones, jubilación e inversión. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  47. CAPÍTULO V
  48. Artículo 30. Derecho a la educación y formación.
  49. Artículo 31. Actuación de las administraciones públicas en materia de educación en consumo.
  50. Artículo 32. Actuación de las administraciones públicas en materia de formación en consumo.
  51. CAPÍTULO VI
  52. Artículo 33. Derecho de representación, audiencia y participación.
  53. Artículo 34. Registro.
  54. Artículo 35. Funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
  55. Artículo 36. Deberes, obligaciones y prohibiciones de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
  56. Artículo 37. Colaboración con los operadores de mercado.
  57. Artículo 38. Audiencia.
  58. TÍTULO III
  59. CAPÍTULO I
  60. Artículo 39. Principios y fines de la protección en materia de consumo.
  61. Artículo 40. Actuaciones de protección.
  62. Artículo 41. Vigilancia de los productos, bienes y servicios.
  63. Artículo 42. Apoyo técnico.
  64. CAPÍTULO II
  65. Artículo 43. Inspección de consumo.
  66. Artículo 44. Organización y funcionamiento de la inspección de consumo.
  67. Artículo 45. El personal de la inspección de consumo.
  68. Artículo 46. De la actividad inspectora.
  69. Artículo 47. Facultades de la inspección y acceso a establecimientos y documentos.
  70. Artículo 48. Obligaciones de las personas inspeccionadas.
  71. Artículo 49. Colaboración con los servicios de inspección.
  72. Artículo 50. Toma de muestras.
  73. Artículo 51. Actas de inspección.
  74. CAPÍTULO III
  75. Artículo 52. Medidas provisionales.
  76. Artículo 53. Tipos de medidas provisionales.
  77. Artículo 54. Procedimiento.
  78. Artículo 55. Proporcionalidad de las medidas provisionales.
  79. Artículo 56. Comunicación de las medidas adoptadas.
  80. Artículo 57. Multas coercitivas.
  81. CAPÍTULO IV
  82. Artículo 58. Hojas de reclamaciones.
  83. TÍTULO IV
  84. CAPÍTULO I
  85. Artículo 59. Responsabilidades.
  86. Artículo 60. Potestad sancionadora. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  87. Artículo 61. Competencia sancionadora de los municipios.
  88. Artículo 62. Coordinación y colaboración administrativa.
  89. Artículo 63. Sujetos responsables. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  90. Artículo 64. Lugar de comisión de la infracción.
  91. Artículo 65. Medidas provisionales.
  92. Artículo 66. Reposición de la situación alterada por la infracción e indemnización de daños y perjuicios.
  93. CAPÍTULO II
  94. Artículo 67. Concepto.
  95. Artículo 68. Protección de la salud y seguridad de las personas consumidoras y usuarias. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  96. Artículo 69. Alteración, adulteración o fraude en productos y servicios. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  97. Artículo 70. Normalización técnica, condiciones de venta y documentación. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  98. Artículo 71. Contratación a distancia y fuera de establecimientos mercantiles.
  99. Artículo 72. Garantía y servicio posventa. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  100. Artículo 73. Información y vigilancia.
  101. Artículo 74. Otras infracciones. 3 redacciones · cambió el 31/05/2025
  102. Artículo 75. Calificación de las infracciones. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  103. CAPÍTULO III
  104. Artículo 76. Importe de las sanciones. 3 redacciones · cambió el 31/05/2025
  105. Artículo 76 bis. Graduación de las sanciones.
  106. Artículo 76 ter. Circunstancias agravantes.
  107. Artículo 76 quáter. Circunstancias atenuantes.
  108. Artículo 77. Sanciones complementarias para las infracciones graves y muy graves. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  109. CAPÍTULO IV
  110. Artículo 78. Prescripción de las infracciones. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  111. Artículo 79. Interrupción del plazo de prescripción.
  112. Artículo 80. Prescripción de las sanciones.
  113. CAPÍTULO V
  114. Artículo 81. Procedimiento.
  115. TÍTULO V
  116. Artículo 82. Fomento de las soluciones extrajudiciales de conflictos.
  117. Artículo 83. Mediación de consumo.
  118. Artículo 84. Arbitraje de consumo.
  119. Artículo 85. El sector público y la adhesión al arbitraje de consumo.
  120. Disposición adicional única. Concepto de microempresas y pequeñas empresas. 2 redacciones · cambió el 31/05/2025
  121. Disposición transitoria única. Régimen transitorio del deber de información.
  122. Disposición final primera. Aplicación de normativa supletoria.
  123. Disposición final segunda. Habilitación normativa.