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Ley 1/2011, de 22 de marzo, por la que se aprueba el Estatuto de los consumidores y usuarios de la Comunitat Valenciana.

Derogada o sin vigencia Comunitat Valenciana · Publicada el 16 de abril de 2011 · Último cambio el 24 de diciembre de 2019 · Ver en el BOE

Índice

  1. no 2 redacciones · cambió el 24/12/2019
  2. Preámbulo
  3. TÍTULO I
  4. CAPÍTULO I
  5. Artículo 1. Objeto.
  6. Artículo 2. Concepto de consumidores y usuarios. 2 redacciones · cambió el 21/03/2019
  7. Artículo 3. Carácter informador y fines.
  8. Artículo 4. Derechos básicos de los consumidores.
  9. Artículo 5. Naturaleza de los derechos reconocidos.
  10. Artículo 6. De los colectivos de especial protección.
  11. Artículo 7. Actuaciones de protección prioritarias.
  12. Artículo 8. Derechos lingüísticos.
  13. CAPÍTULO II
  14. Artículo 9. Agentes del sistema.
  15. Artículo 10. La Generalitat.
  16. Artículo 11. El Consejo de Consumidores y Usuarios de la Comunitat Valenciana.
  17. Artículo 12. Las juntas arbitrales de consumo. 2 redacciones · cambió el 31/12/2015
  18. Artículo 13. Las entidades locales.
  19. Artículo 14. Las oficinas municipales de información al consumidor.
  20. Artículo 15. Las asociaciones de consumidores y usuarios.
  21. TÍTULO II
  22. CAPÍTULO I
  23. Artículo 16. Derecho a la protección de la salud y seguridad en la utilización y consumo de bienes y servicios.
  24. Artículo 17. Actuación de las administraciones públicas.
  25. CAPÍTULO II
  26. Artículo 18. Contenido.
  27. Artículo 18 bis. Protección contra las prácticas comerciales desleales.
  28. Artículo 19. Actuación de las administraciones públicas.
  29. CAPÍTULO III
  30. Artículo 20. Contenido.
  31. Artículo 21. Promoción del derecho a la reparación de daños.
  32. Artículo 22. Daños derivados de la prestación de un servicio público.
  33. CAPÍTULO IV
  34. Sección 1
  35. Artículo 23. Derecho a la información de los consumidores y usuarios en la promoción, oferta, adquisición, utilización y disfrute de bienes y servicios. 2 redacciones · cambió el 21/03/2019
  36. Artículo 24. Actuación de las administraciones públicas. 2 redacciones · cambió el 21/03/2019
  37. Sección 2
  38. Artículo 24 bis. Derecho de información sobre la titulización de préstamos hipotecarios de otros tipos.
  39. Artículo 24 ter. Plazo de comunicación de la cesión de créditos.
  40. Artículo 24 quáter. Contenido de la información específica sobre la cesión de créditos.
  41. Artículo 24 quinquies. Extensión del derecho de información a la cesión o sustitución en casos de planes y fondos de pensiones, jubilación e inversión.
  42. CAPÍTULO V
  43. Artículo 25. Derecho a la educación y formación.
  44. Artículo 26. Actuación de las administraciones públicas en materia de educación en consumo
  45. Artículo 27. Actuación de las administraciones públicas en materia de formación en consumo.
  46. CAPÍTULO VI
  47. Artículo 28. Derecho de representación, audiencia y participación.
  48. Artículo 29. Registro.
  49. Artículo 30. Funciones y derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  50. Artículo 31. Deberes, obligaciones y prohibiciones de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  51. Artículo 32. Colaboración con los operadores de mercado.
  52. Artículo 33. Audiencia.
  53. TÍTULO III
  54. CAPÍTULO I
  55. Artículo 34. Principios y fines de la protección en materia de consumo.
  56. Artículo 35. Actuaciones de protección.
  57. Artículo 36. Vigilancia de los productos, bienes y servicios.
  58. Artículo 37. Apoyo técnico.
  59. CAPÍTULO II
  60. Artículo 38. Inspección de consumo.
  61. Artículo 39. Organización y funcionamiento de la inspección de consumo.
  62. Artículo 40. El personal de la inspección de consumo.
  63. Artículo 41. De la actividad inspectora.
  64. Artículo 42. Facultades de la inspección y acceso a establecimientos y documentos.
  65. Artículo 43. Obligaciones de los inspeccionados.
  66. Artículo 44. Colaboración con los servicios de inspección.
  67. Artículo 45. Toma de muestras.
  68. Artículo 46. Actas de inspección.
  69. CAPÍTULO III
  70. Artículo 47. Medidas provisionales.
  71. Artículo 48. Tipos de medidas provisionales.
  72. Artículo 49. Procedimiento.
  73. Artículo 50. Proporcionalidad de las medidas provisionales.
  74. Artículo 51. Comunicación de las medidas adoptadas.
  75. Artículo 52. Multas coercitivas.
  76. CAPÍTULO IV
  77. Artículo 53. Hojas de reclamaciones.
  78. TÍTULO IV
  79. CAPÍTULO I
  80. Artículo 54. Responsabilidades.
  81. Artículo 55. Potestad sancionadora.
  82. Artículo 56. Competencia sancionadora de los municipios.
  83. Artículo 57. Coordinación y colaboración administrativa.
  84. Artículo 58. Sujetos responsables.
  85. Artículo 59. Lugar de comisión de la infracción.
  86. Artículo 60. Medidas provisionales.
  87. Artículo 61. Reposición de la situación alterada por la infracción e indemnización de daños y perjuicios.
  88. CAPÍTULO II
  89. Artículo 62. Concepto.
  90. Artículo 63. Protección de la salud y seguridad de los consumidores.
  91. Artículo 64. Alteración, adulteración o fraude en productos y servicios.
  92. Artículo 65. Normalización técnica, condiciones de venta y documentación.
  93. Artículo 66. Contratación a distancia y fuera de establecimientos mercantiles.
  94. Artículo 67. Garantía y servicio posventa.
  95. Artículo 68. Información y vigilancia.
  96. Artículo 69. Otras infracciones. 2 redacciones · cambió el 21/03/2019
  97. Artículo 70. Calificación de las infracciones. 2 redacciones · cambió el 21/03/2019
  98. CAPÍTULO III
  99. Artículo 71. Importe de las sanciones. 2 redacciones · cambió el 28/12/2011
  100. Artículo 72. Sanciones complementarias para las infracciones graves y muy graves.
  101. CAPÍTULO IV
  102. Artículo 73. Prescripción de las infracciones.
  103. Artículo 74. Interrupción del plazo de prescripción.
  104. Artículo 75. Prescripción de las sanciones.
  105. CAPÍTULO V
  106. Artículo 76. Procedimiento.
  107. TÍTULO V
  108. Artículo 77. Fomento de las soluciones extrajudiciales de conflictos.
  109. Artículo 78. Mediación de consumo.
  110. Artículo 79. Arbitraje de consumo. 2 redacciones · cambió el 21/03/2019
  111. Artículo 80. El sector público y la adhesión al arbitraje de consumo.
  112. Disposición adicional única. Modificación de la Ley 8/2004, de 20 de octubre, de la Generalitat, de la Vivienda de la Comunitat Valenciana.
  113. Disposición adicional primera. Modificación de la Ley 8/2004, de 20 de octubre, de la Generalitat, de la Vivienda de la Comunitat Valenciana.
  114. Disposición adicional segunda. Sobre el personal y condiciones de accesibilidad en los establecimientos de distribución al por menor y venta al público de carburantes y combustibles. 3 redacciones · cambió el 28/12/2018
  115. Disposición transitoria única. Procedimientos administrativos sancionadores.
  116. Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
  117. Disposición final primera. Aplicación de normativa supletoria.
  118. Disposición final segunda. Habilitación normativa.
  119. Disposición final tercera. Entrada en vigor.
  120. Firma
  121. [Información relacionada]