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Ley 2/2010, de 11 de marzo, de Derechos de los Ciudadanos en sus relaciones con la Administración de la Comunidad de Castilla y León y de Gestión Pública.

En vigor Comunidad de Castilla y León · Publicada el 26 de abril de 2010 · Último cambio el 6 de julio de 2017 · Ver en el BOE

Índice

  1. [preambulo]
  2. TÍTULO PRELIMINAR
  3. Artículo 1. Objeto.
  4. Artículo 2. Finalidad.
  5. Artículo 3. Ámbito de aplicación.
  6. Artículo 4. Principios generales.
  7. Artículo 5. Principios de actuación de la Administración autonómica.
  8. Artículo 6. Administración autonómica y sostenibilidad.
  9. Artículo 7. Orientación social de la Administración.
  10. Artículo 8. Administración autonómica y desarrollo económico.
  11. TÍTULO I
  12. CAPÍTULO I
  13. Artículo 9. Acceso a los servicios públicos. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  14. Artículo 10. Atención al ciudadano.
  15. Artículo 11. Sistema de ventanilla única.
  16. CAPÍTULO II
  17. Artículo 12. Derecho a recibir información de la Administración.
  18. Artículo 13. Sistema de Información al Ciudadano.
  19. Artículo 14. Catálogo de servicios de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  20. CAPÍTULO III
  21. Artículo 15. Proactividad de la Administración.
  22. Artículo 16. Derecho a un tratamiento imparcial y objetivo.
  23. Artículo 17. Derecho a identificar a los responsables de la tramitación de los procedimientos.
  24. Artículo 18. Presentación de documentos. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  25. Artículo 19. Resolución expresa. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  26. Artículo 20. Notificación.
  27. CAPÍTULO IV
  28. Artículo 21. Derecho de acceso a documentación administrativa. 2 redacciones · cambió el 12/03/2015
  29. Artículo 22. Reutilización de la información. 2 redacciones · cambió el 12/03/2015
  30. CAPÍTULO V
  31. Artículo 23. Finalidad.
  32. Artículo 24. Formulación y contestación.
  33. CAPÍTULO VI
  34. Artículo 25. Responsabilidad en la tramitación de los procedimientos.
  35. Artículo 26. Exigencia de responsabilidad a autoridades y empleados públicos.
  36. CAPÍTULO VII
  37. Artículo 27. Derecho de consulta.
  38. Artículo 28. Derecho de participación en las políticas públicas.
  39. Artículo 29. Derecho a formular sugerencias.
  40. CAPÍTULO VIII
  41. Artículo 30. Régimen del ejercicio del derecho petición.
  42. Artículo 31. Contenido de las peticiones.
  43. Artículo 32. Peticiones colectivas.
  44. CAPÍTULO IX
  45. Artículo 33. Derecho a acudir al Procurador del Común.
  46. Artículo 34. Obligación de colaborar con el Procurador del Común.
  47. TÍTULO II
  48. CAPÍTULO I
  49. Artículo 35. La gestión pública de la Administración autonómica.
  50. Artículo 36. Política y estrategia.
  51. Artículo 37. Colaboración con las Administraciones Locales.
  52. CAPÍTULO II
  53. Artículo 38. Proceso de racionalización administrativa.
  54. Artículo 39. Análisis y racionalización de estructuras orgánicas.
  55. Artículo 40. Eliminación y reducción de cargas administrativas.
  56. Artículo 41. Simplificación administrativa. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  57. Artículo 42. Calidad normativa y evaluación del impacto normativo. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  58. CAPÍTULO III
  59. Artículo 43. Administración electrónica de Castilla y León.
  60. Artículo 44. Acceso electrónico a la Administración de la Comunidad. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  61. Artículo 45. Protección de datos de carácter personal.
  62. Artículo 46. Libre elección de canales, neutralidad y progreso tecnológico.
  63. Artículo 47. Sede electrónica. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  64. Artículo 48. Registro electrónico. 2 redacciones · cambió el 06/07/2017
  65. Artículo 49. Identificación de los ciudadanos.
  66. Artículo 50. Publicaciones oficiales y Administración electrónica.
  67. Artículo 51. Expediente electrónico.
  68. Artículo 52. Archivo electrónico.
  69. Artículo 53. Utilización de medios electrónicos por órganos colegiados de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.
  70. Artículo 54. Sesiones electrónicas.
  71. Artículo 55. Transmisión de datos, interoperabilidad, cooperación y colaboración administrativa.
  72. TÍTULO III
  73. CAPÍTULO I
  74. Artículo 56. Sistema de evaluación.
  75. Artículo 57. Evaluación, calidad y excelencia.
  76. Artículo 58. Análisis de la demanda y grado de satisfacción ciudadana.
  77. CAPÍTULO II
  78. Artículo 59. Ámbito material.
  79. Artículo 60. Modalidades.
  80. Artículo 61. Contenido.
  81. Artículo 62. Momento de la evaluación.
  82. CAPÍTULO III
  83. Artículo 63. Evaluación de la calidad de los servicios públicos de la Administración de la Comunidad.
  84. Artículo 64. Contenido y tipos de evaluación de la calidad.
  85. Artículo 65. Cartas de servicios.
  86. Disposición adicional primera. Ámbito tributario.
  87. Disposición adicional segunda. Empresas y fundaciones públicas.
  88. Disposición adicional tercera. Premios a la calidad y modernización de la Administración.
  89. Disposición adicional cuarta. Información al Procurador del Común.
  90. Disposición transitoria. Implantación de la Administración electrónica.
  91. Disposición derogatoria. Derogación normativa.
  92. Disposición final primera. Habilitación reglamentaria.
  93. Disposición final segunda. Entrada en vigor.
  94. [firma]