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Ley 11/2002, de 2 de diciembre, de los Consumidores y Usuarios.

En vigor Comunidad Autónoma del Principado de Asturias · Publicada el 15 de enero de 2003 · Último cambio el 30 de diciembre de 2006 · Ver en el BOE

Índice

  1. Preámbulo
  2. CAPÍTULO I
  3. Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación.
  4. Artículo 2. Concepto de consumidor y usuario.
  5. Artículo 3. Derechos básicos de los consumidores y usuarios.
  6. Artículo 4. Irrenunciabilidad.
  7. Artículo 5. Colectivos de especial protección.
  8. CAPÍTULO II
  9. Sección 1
  10. Artículo 6. Requisitos de los productos, bienes y servicios.
  11. Artículo 7. Consumo y utilización de determinados productos, bienes y servicios.
  12. Sección 2
  13. Artículo 8. Marco legal.
  14. Artículo 9. Protección de derechos.
  15. Artículo 10. Garantía de los bienes duraderos.
  16. Artículo 11. Cláusulas generales.
  17. Artículo 12. Reserva de admisión.
  18. Sección 3
  19. Artículo 13. Derecho a la educación y formación.
  20. Artículo 14. Actuaciones y programas.
  21. Sección 4
  22. Artículo 15. Principios generales.
  23. Artículo 16. Información en materia de precios.
  24. Artículo 17. Información relativa a adquisición de viviendas de nueva construcción.
  25. Artículo 18. Información sobre reparación de daños.
  26. Artículo 19. Actividad publicitaria.
  27. Sección 5
  28. Artículo 20. Concepto.
  29. Artículo 21. Funciones.
  30. Artículo 22. Registro de oficinas de información al consumidor y usuario.
  31. Sección 6
  32. Artículo 23. Organizaciones de consumidores y usuarios.
  33. Artículo 24. Registro.
  34. Artículo 25. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  35. Sección 7
  36. Artículo 26. Actuaciones administrativas de protección.
  37. Artículo 27. Hojas de reclamaciones.
  38. Artículo 28. Arbitraje y sistemas de resolución extrajudicial de reclamaciones.
  39. CAPÍTULO III
  40. Artículo 29. Inspección.
  41. Artículo 30. Ámbito de actuación.
  42. Artículo 31. Personal inspector.
  43. Artículo 32. Formalización de actuaciones inspectoras.
  44. CAPÍTULO IV
  45. Sección 1
  46. Artículo 33. Infracciones de consumo.
  47. Artículo 34. Infracciones en materia de protección de la salud y seguridad de los consumidores.
  48. Artículo 35. Infracciones por alteración, adulteración o fraude. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  49. Artículo 36. Infracciones en materia de transacciones comerciales, condiciones técnicas de venta y en materia de precios. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  50. Artículo 37. Infracciones en materia de normalización, documentación y condiciones de venta o suministro. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  51. Artículo 38. Otras infracciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  52. Artículo 39. Calificación de las infracciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  53. Artículo 40. Responsabilidad por infracciones.
  54. Sección 2
  55. Artículo 41. Sanciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  56. Artículo 42. Graduación de las sanciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  57. Artículo 43. Sanciones accesorias.
  58. Artículo 44. Restitución de cantidades percibidas indebidamente.
  59. Artículo 45. Multas coercitivas.
  60. CAPÍTULO V
  61. Artículo 46. Ejercicio de la potestad sancionadora.
  62. Artículo 47. Medidas provisionales.
  63. Artículo 48. Tipos de medidas.
  64. Artículo 49. Procedimiento sancionador.
  65. Artículo 50. Órganos competentes.
  66. Artículo 51. Prescripción y caducidad. 2 redacciones · cambió el 30/12/2006
  67. CAPÍTULO VI
  68. Artículo 52. Competencias de las administraciones locales.
  69. CAPÍTULO VII
  70. Artículo 53. Consejo Asesor de Consumo del Principado de Asturias.
  71. Disposición final primera.
  72. Disposición final segunda.
  73. Firma