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Ley 3/2007, de 1 de marzo, de Calidad de los Servicios Sociales.

En vigor Comunidad Autónoma de La Rioja · Publicada el 29 de marzo de 2007 · Último cambio el 8 de marzo de 2007 · Ver en el BOE

Índice

  1. [preambulo]
  2. TÍTULO I
  3. Artículo 1. Objeto.
  4. Artículo 2. Ámbito.
  5. Artículo 3. Tipologías de actuación.
  6. Artículo 4. Programas de calidad.
  7. Artículo 5. Principios generales de actuación.
  8. TÍTULO II
  9. Artículo 6. Derechos de las personas usuarias de los Servicios Sociales.
  10. Artículo 7. Deberes de las personas usuarias de los Servicios Sociales.
  11. Artículo 8. Acción protectora.
  12. TÍTULO III
  13. Artículo 9. Estructura.
  14. Artículo 10. Funciones de la Comisión de Calidad.
  15. Artículo 11. Coordinación interdepartamental.
  16. TÍTULO IV
  17. Artículo 12. Programa de planificación.
  18. Artículo 13. Programa de evaluación.
  19. Artículo 14. Programa de mejora.
  20. Artículo 15. Programa de normalización y estandarización de la prestación del servicio.
  21. Artículo 16. Programa de análisis de la demanda y grado de satisfacción de la persona usuaria.
  22. Artículo 17. Programa de cartas de compromiso y/o servicios.
  23. Artículo 18. Programa de quejas y sugerencias.
  24. Artículo 19. Programas y Protocolos específicos para Centros propios.
  25. Artículo 20. Programas de acreditación de centros con plazas concertadas o que tengan suscrito un contrato de gestión de servicios públicos.
  26. Artículo 21. Programas específicos de gestión del conocimiento.
  27. TÍTULO V
  28. Artículo 22. Observatorio de la calidad.
  29. TÍTULO VI
  30. Artículo 23. Planes de Mejora.
  31. Artículo 24. Acreditación de la calidad.
  32. Artículo 25. Contratación administrativa.
  33. Artículo 26. Premios de calidad.
  34. Disposición adicional primera. Formación en gestión de calidad.
  35. Disposición adicional segunda. Acreditación de la residencia en las prestaciones de Servicios Sociales.
  36. Disposición transitoria primera. Centros con plazas concertadas o sobre los que se haya suscrito contrato de gestión de servicios públicos.
  37. Disposición transitoria segunda. Observatorio de Calidad.
  38. Disposición derogatoria única. Derogación normativa.
  39. Disposición final primera. Desarrollo Reglamentario.
  40. Disposición final segunda. Entrada en vigor.
  41. [firma]