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Ley 7/2014, de 23 de julio, de protección de las personas consumidoras y usuarias de las Illes Balears.

En vigor Comunidad Autónoma de las Illes Balears · Publicada el 20 de agosto de 2014 · Último cambio el 31 de diciembre de 2022 · Ver en el BOE

Índice

  1. [preambulo]
  2. TÍTULO I
  3. Artículo 1. Objeto de la ley.
  4. Artículo 2. Definiciones.
  5. Artículo 3. Bienes jurídicos protegidos en la relación de consumo y exclusiones.
  6. TÍTULO II
  7. CAPÍTULO I
  8. Artículo 4. Derechos de los consumidores y usuarios.
  9. Artículo 5. Irrenunciabilidad de los derechos.
  10. Artículo 6. Interpretación a favor del consumidor.
  11. Artículo 7. Deber de diligencia.
  12. Artículo 8. Situaciones de protección especial.
  13. CAPÍTULO II
  14. Artículo 9. Deber general de garantizar la seguridad.
  15. Artículo 10. Deber de informar sobre los riesgos.
  16. Artículo 11. Deber de neutralizar el riesgo.
  17. Artículo 12. Obligación de conservar y entregar la documentación.
  18. CAPÍTULO III
  19. Artículo 13. Protección contra los abusos contractuales.
  20. Artículo 14. Oferta, promoción y publicidad.
  21. Artículo 15. Protección del consumidor vulnerable en las ofertas contractuales.
  22. Artículo 16. Prácticas comerciales agresivas.
  23. Artículo 17. Calidad de los productos, bienes y servicios.
  24. Artículo 18. Presupuesto.
  25. Artículo 19. Resguardo de depósito.
  26. Artículo 20. Documento justificativo de la relación de consumo.
  27. Artículo 21. Documentación en la entrega de viviendas.
  28. Artículo 22. Precio o contraprestación.
  29. Artículo 23. Constancia de las condiciones de las ofertas.
  30. Artículo 24. Comprobación de las comunicaciones comerciales y del etiquetado.
  31. Artículo 25. Morosidad de los consumidores.
  32. CAPÍTULO IV
  33. Artículo 26. Contenido mínimo de la información al consumidor.
  34. Artículo 27. Información previa a la contratación de servicios.
  35. Artículo 28. Información en materia de vivienda.
  36. Artículo 29. Información de los precios.
  37. Artículo 30. Lengua utilizada en la información.
  38. CAPÍTULO V
  39. Artículo 31. Derecho a la reparación y a la indemnización de los daños y perjuicios sufridos.
  40. CAPÍTULO VI
  41. Artículo 32. Educación y formación de los consumidores.
  42. Artículo 33. Objetivos de la formación y la educación.
  43. CAPÍTULO VII
  44. Sección 1
  45. Artículo 34. Concepto de asociaciones de consumidores y usuarios.
  46. Artículo 35. Fomento de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  47. Artículo 36. Funciones de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  48. Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
  49. Artículo 38. Audiencia.
  50. Sección 2
  51. Artículo 39. Registro de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de las Illes Balears.
  52. Artículo 40. Control de los requisitos de inscripción.
  53. Artículo 41. Exclusión del Registro autonómico.
  54. Artículo 42. Colaboración con el Registro estatal.
  55. CAPÍTULO VIII
  56. Artículo 43. El Consejo de Consumo de las Illes Balears.
  57. TÍTULO III
  58. CAPÍTULO I
  59. Artículo 44. Acciones administrativas de protección.
  60. Artículo 45. Conservación de archivos.
  61. CAPÍTULO II
  62. Artículo 46. Actuaciones administrativas en materia de información.
  63. Artículo 47. Oficinas de información al consumidor.
  64. Artículo 48. Funciones de las oficinas de información al consumidor.
  65. CAPÍTULO III
  66. Artículo 49. Hojas de reclamación o denuncia.
  67. Artículo 50. Tramitación de denuncias y reclamaciones.
  68. Artículo 51. Fomento del arbitraje de consumo.
  69. Artículo 52. La Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears.
  70. Artículo 53. Adhesión de las empresas de las Illes Balears al arbitraje de consumo.
  71. CAPÍTULO IV
  72. Artículo 54. Desarrollo del derecho a la educación de los consumidores.
  73. CAPÍTULO V
  74. Artículo 55. La inspección y el control de mercado.
  75. Artículo 56. Ámbito de actuación.
  76. Artículo 57. El personal inspector.
  77. Artículo 58. Funciones de la inspección de consumo.
  78. Artículo 59. Facultades del personal inspector.
  79. Artículo 60. Colaboración con la inspección.
  80. Artículo 61. Obligaciones de los ciudadanos en las actuaciones inspectoras.
  81. Artículo 62. Depósito y custodia de productos.
  82. Artículo 63. Citaciones.
  83. Artículo 64. Requerimientos.
  84. Artículo 65. Actas de inspección.
  85. Artículo 66. Valor probatorio de las actas de inspección.
  86. Artículo 67. Diligencias de inspección.
  87. Artículo 68. Toma de muestras.
  88. Artículo 69. Pago de las muestras. 2 redacciones · cambió el 31/12/2022
  89. Artículo 70. Ratificación de las actuaciones.
  90. Artículo 71. Formación y recursos de la inspección.
  91. CAPÍTULO VI
  92. Artículo 72. Medidas cautelares.
  93. Artículo 73. Tipos de medidas cautelares.
  94. Artículo 74. Procedimiento de actuación.
  95. Artículo 75. Multas coercitivas.
  96. Artículo 76. Comunicación de los riesgos y las irregularidades graves.
  97. TÍTULO IV
  98. Artículo 77. Atribución de la potestad sancionadora.
  99. Artículo 78. Responsabilidad de las infracciones.
  100. Artículo 79. Responsabilidades en supuestos de extinción de personas jurídicas.
  101. Artículo 80. Otros responsables.
  102. Artículo 81. Tipificación de infracciones.
  103. Artículo 82. Clasificación y calificación de las infracciones.
  104. Artículo 83. Criterios de graduación de las sanciones.
  105. Artículo 84. Reducción de la sanción.
  106. Artículo 85. Cuantía de las sanciones.
  107. Artículo 86. Sanciones accesorias.
  108. Artículo 87. Órganos competentes.
  109. Artículo 88. Medidas cautelares.
  110. Artículo 89. Procedimiento.
  111. Artículo 90. Prescripción.
  112. TÍTULO V
  113. Artículo 91. Coordinación de las competencias.
  114. Artículo 92. Competencias de la Administración de la comunidad autónoma de las Illes Balears.
  115. Artículo 93. Competencias de los municipios.
  116. Artículo 94. Colaboración interadministrativa.
  117. Artículo 95. Deber de colaboración con las administraciones de consumo.
  118. Disposición adicional única. Normativa supletoria.
  119. Disposición transitoria primera. Procedimiento sancionador.
  120. Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio de los reglamentos de desarrollo.
  121. Disposición derogatoria única. Normas que se derogan.
  122. Disposición final primera. Desarrollo de la ley.
  123. Disposición final segunda. Entrada en vigor.
  124. [firma]