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Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña.

En vigor Comunidad Autónoma de Cataluña · Publicada el 13 de agosto de 2010 · Último cambio el 29 de enero de 2025 · Ver en el BOE

Índice

  1. Preámbulo
  2. LIBRO I
  3. TÍTULO I
  4. CAPÍTULO I
  5. Artículo 111-1. Objeto y ámbito. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  6. Artículo 111-2. Definiciones. 7 redacciones · cambió el 24/01/2019
  7. CAPÍTULO II
  8. Artículo 112-1. Derecho básico.
  9. Artículo 112-2. Buena fe y equilibrio de las posiciones jurídicas.
  10. Artículo 112-3. Irrenunciabilidad de los derechos.
  11. Artículo 112-4. Principio de consumo responsable.
  12. Artículo 112-5. Principio de protección de las personas consumidoras.
  13. TÍTULO II
  14. CAPÍTULO I
  15. Artículo 121-1. Disposición general.
  16. Artículo 121-2. Derechos protegidos.
  17. Artículo 121-3. Colectivos especialmente protegidos.
  18. Artículo 121-4. Protección general.
  19. CAPÍTULO II
  20. Artículo 122-1. Obligación general. 2 redacciones · cambió el 24/01/2019
  21. Artículo 122-2. Obligación de los empresarios.
  22. Artículo 122-3. Bienes y servicios de alimentación.
  23. Artículo 122-4. Bienes y servicios destinados a la salud y el cuidado higiénico.
  24. Artículo 122-5. Bienes peligrosos.
  25. Artículo 122-6. Aparatos, instalaciones y servicios.
  26. Artículo 122-7. Transportes y espacios de uso público.
  27. Artículo 122-8. Actuación de la Administración.
  28. CAPÍTULO III
  29. Artículo 123-1. Disposición general.
  30. Artículo 123-2. Protección contra los abusos contractuales. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  31. Artículo 123-3. Información precontractual.
  32. Artículo 123-4. Información contractual.
  33. Artículo 123-5. Calidad e idoneidad de los bienes y servicios.
  34. Artículo 123-6. Conformidad de los bienes y servicios.
  35. Artículo 123-7. Integración contractual de la oferta, la promoción y la publicidad.
  36. Artículo 123-8. Requisitos de los bienes y servicios.
  37. Artículo 123-9. Vivienda.
  38. Artículo 123-10. Créditos o préstamos hipotecarios sobre la vivienda.
  39. CAPÍTULO IV
  40. Artículo 124-1. Indemnización y reparación de daños.
  41. CAPÍTULO V
  42. Artículo 125-1. Protección jurídica, administrativa y técnica.
  43. CAPÍTULO VI
  44. Sección primera
  45. Artículo 126-1. Promoción, publicidad e información.
  46. Artículo 126-2. Atención.
  47. Artículo 126-3. Utilización.
  48. Artículo 126-4. Identificación.
  49. Artículo 126-5. Características de los bienes.
  50. Artículo 126-6. Precios y condiciones de venta.
  51. Artículo 126-7. Compensaciones e indemnizaciones.
  52. Artículo 126-8. Horario.
  53. Artículo 126-9. Información sobre los sistemas de reclamación.
  54. Sección segunda
  55. Artículo 126-10. Servicios públicos de consumo.
  56. Artículo 126-11. Directorio de servicios públicos de consumo de Cataluña. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  57. Artículo 126-12. Información telefónica y telemática a las personas consumidoras.
  58. Artículo 126-13. Acceso de las personas consumidoras a la información europea en materia de consumo.
  59. Artículo 126-14. Promoción de espacios divulgativos de consumo en los medios de comunicación.
  60. Artículo 126-15. Campañas informativas y actividades de difusión.
  61. Artículo 126-16. Estudios y encuestas sobre hábitos de consumo de las personas consumidoras.
  62. Sección tercera
  63. Artículo 126-17. Educación en consumo. 2 redacciones · cambió el 31/12/2021
  64. Artículo 126-18. Formación en consumo. 2 redacciones · cambió el 31/12/2021
  65. Artículo 126-19. Innovación e investigación en consumo.
  66. CAPÍTULO VII
  67. Artículo 127-1. Representación, consulta y participación.
  68. Artículo 127-2. Las organizaciones de personas consumidoras.
  69. Artículo 127-3. Registro de organizaciones de personas consumidoras de Cataluña.
  70. Artículo 127-4. Funciones de las organizaciones de personas consumidoras.
  71. Artículo 127-5. Derechos de las organizaciones de personas consumidoras.
  72. Artículo 127-6. Deberes de las organizaciones de personas consumidoras.
  73. Artículo 127-7. Representatividad de las organizaciones de personas consumidoras.
  74. Artículo 127-8. El Consejo de Personas Consumidoras de Cataluña.
  75. Artículo 127-9. Audiencia.
  76. Artículo 127-10. Fomento de las organizaciones de personas consumidoras de Cataluña.
  77. Artículo 127-11. Las ayudas a las organizaciones de personas consumidoras.
  78. Artículo 127-12. Colaboración con la Administración.
  79. CAPÍTULO VIII
  80. Artículo 128-1. Derechos lingüísticos de las personas consumidoras. 2 redacciones · cambió el 19/07/2017
  81. TÍTULO III
  82. CAPÍTULO I
  83. Artículo 131-1. Fomento de los sistemas voluntarios de resolución de conflictos.
  84. Artículo 131-2. Principios generales.
  85. Artículo 131-3. Sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo en materia de crédito o préstamo hipotecario.
  86. CAPÍTULO II
  87. Artículo 132-1. Definición.
  88. Artículo 132-2. Principios.
  89. Artículo 132-3. Naturaleza de los acuerdos.
  90. Artículo 132-4. Créditos o préstamos hipotecarios 5 redacciones · cambió el 22/06/2018
  91. CAPÍTULO III
  92. Artículo 133-1. Procedencia del arbitraje. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  93. Artículo 133-2. Traslado de la solicitud de arbitraje.
  94. Artículo 133-3. Composición del colegio arbitral.
  95. Artículo 133-4. El sector público y el arbitraje de consumo. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  96. Artículo 133-5. Distintivo de adhesión al arbitraje.
  97. LIBRO II
  98. TÍTULO I
  99. CAPÍTULO I
  100. Artículo 211-1. Ámbito de aplicación.
  101. Artículo 211-2. Requisitos exigibles en materia de seguridad y salud. 2 redacciones · cambió el 24/01/2019
  102. Artículo 211-3. Publicidad e información. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  103. Artículo 211-4. Atención a las personas consumidoras.
  104. Artículo 211-5. Requisitos lingüísticos.
  105. Artículo 211-6. Requisitos formales de la documentación.
  106. Artículo 211-7. Pago por avanzado.
  107. Artículo 211-8. Promoción de ventas.
  108. Artículo 211-9. Invitaciones a comprar.
  109. Artículo 211-10. Requisitos en materia de consumo para las ofertas o promociones.
  110. Artículo 211-11. Reducción en el precio de los bienes o servicios.
  111. Artículo 211-12. Obsequios.
  112. Artículo 211-13. Concursos y sorteos.
  113. Artículo 211-14. Hojas de reclamación o denuncia.
  114. Artículo 211-15. Derecho de desistimiento.
  115. CAPÍTULO II
  116. Artículo 212-1. Requisitos de los precios y las condiciones de pago.
  117. Artículo 212-2. Obligaciones.
  118. Artículo 212-3. Información sobre el horario.
  119. TÍTULO II
  120. CAPÍTULO I
  121. Artículo 221-1. Tipos de modalidades especiales.
  122. Artículo 221-2. Información a las personas consumidoras.
  123. CAPÍTULO II
  124. Artículo 222-1. Concepto.
  125. Artículo 222-2. Información a las personas consumidoras.
  126. Artículo 222-3. Documentación contractual.
  127. CAPÍTULO III
  128. Artículo 223-1. Concepto.
  129. Artículo 223-2. Requisitos del objeto del contrato.
  130. Artículo 223-3. Información a la persona consumidora.
  131. Artículo 223-4. Documentación contractual.
  132. CAPÍTULO IV
  133. Artículo 224-1. Concepto.
  134. Artículo 224-2. Información obligatoria. 3 redacciones · cambió el 31/12/2014
  135. Artículo 224-3. Responsabilidad.
  136. CAPÍTULO V
  137. Artículo 225-1. Las relaciones de consumo no sedentarias en lugares fijos.
  138. Artículo 225-2. Relaciones de consumo ambulantes o itinerantes.
  139. TÍTULO III
  140. CAPÍTULO I
  141. Artículo 231-1. Concepto de intermediario o intermediaria.
  142. Artículo 231-2. Información a las personas consumidoras.
  143. Artículo 231-3. Asesoramiento.
  144. Artículo 231-4. Obligaciones.
  145. Artículo 231-5. Responsabilidad.
  146. TÍTULO IV
  147. CAPÍTULO I
  148. Artículo 241-1. Información en la oferta para la venta de inmuebles.
  149. Artículo 241-2. Información en la oferta para el arrendamiento de inmuebles.
  150. CAPÍTULO II
  151. Artículo 242-1. Información en la oferta para la venta de bienes muebles.
  152. Artículo 242-2. Garantías.
  153. Artículo 242-3. Medios aceptables para hacer efectiva la información.
  154. TÍTULO V
  155. CAPÍTULO I
  156. Artículo 251-1. Empresarios que prestan servicios.
  157. Artículo 251-2. Clasificación de servicios. 2 redacciones · cambió el 30/12/2011
  158. Artículo 251-3. Obligaciones comunes para todo tipo de servicios.
  159. Artículo 251-4. Importe de la factura.
  160. Artículo 251-5. Garantía de los servicios.
  161. Artículo 251-6. Precios de los servicios. 6 redacciones · cambió el 22/06/2018
  162. Artículo 251-7. Recargos y suplementos en el precio del servicio.
  163. Artículo 251-8. Refinanciación de créditos y deudas
  164. CAPÍTULO II
  165. Artículo 252-1. Obligaciones adicionales.
  166. Artículo 252-2. Servicios a las personas.
  167. Artículo 252-3. Servicio sobre los bienes. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  168. Artículo 252-4. Servicios básicos. 8 redacciones · cambió el 22/06/2018
  169. Artículo 252-5. Servicios de trato continuado. 5 redacciones · cambió el 22/06/2018
  170. Artículo 252-6. Servicios de marca.
  171. Artículo 252-7. Servicios de naturaleza mixta.
  172. Artículo 252-8. Servicios de las empresas concesionarias de autopistas de peaje.
  173. Artículo 252-9. Servicios financieros y de inversión de carácter minorista.
  174. Artículo 252-10. Garantía de los viajes combinados.
  175. Artículo 252-111. Garantía de los servicios de viaje vinculados.
  176. Artículo 252-12. Acreditación de disponibilidad de garantía suficiente.
  177. TÍTULO VI
  178. CAPÍTULO I
  179. Artículo 261-1. Definiciones.
  180. Artículo 261-2. Ámbito de aplicación.
  181. CAPÍTULO II
  182. Artículo 262-1. Transparencia con relación a los contratos.
  183. Artículo 262-2. Transparencia con relación a los precios.
  184. Artículo 262-3. Comunicaciones comerciales y publicidad.
  185. Artículo 262-4. Información previa al contrato de crédito o préstamo hipotecario.
  186. Artículo 262-5. Tasación del bien y otros servicios accesorios.
  187. Artículo 262-6. Oferta vinculante. 4 redacciones · cambió el 22/06/2018
  188. Artículo 262-7. Accesibilidad a la información y a los documentos preceptivos.
  189. Artículo 262-8. Servicios de asesoramiento. 3 redacciones · cambió el 21/04/2016
  190. Artículo 262-9. Prácticas vinculadas y combinadas. 3 redacciones · cambió el 21/04/2016
  191. Artículo 262-10. Protección adicional de determinados colectivos.
  192. CAPÍTULO III
  193. Artículo 263-1. Explicaciones adecuadas.
  194. Artículo 263-2. Evaluación de la solvencia de la persona consumidora. 4 redacciones · cambió el 22/06/2018
  195. LIBRO III
  196. TÍTULO I
  197. CAPÍTULO I
  198. Artículo 311-1. Tutela de los derechos de las personas consumidoras.
  199. Artículo 311-2. Código de conducta.
  200. Artículo 311-3. Colaboración de otros organismos o entes públicos o privados con potestades públicas.
  201. Artículo 311-4. Coordinación entre órganos administrativos de defensa de las personas consumidoras.
  202. Artículo 311-5. Cooperación de las personas consumidoras.
  203. Artículo 311-6. La denuncia en materia de consumo.
  204. Artículo 311-7. Tramitación de la denuncia.
  205. CAPÍTULO II
  206. Artículo 312-1. Cuestiones generales.
  207. Artículo 312-2. Principio de legalidad.
  208. Artículo 312-3. Principio de irretroactividad.
  209. Artículo 312-4. Principio de tipicidad.
  210. Artículo 312-5. Principio de responsabilidad. 3 redacciones · cambió el 24/01/2019
  211. Artículo 312-6. Principio de proporcionalidad.
  212. Artículo 312-7. Principio de precaución.
  213. Artículo 312-8. Principio de prescripción.
  214. Artículo 312-9. Principio de concurrencia de sanciones.
  215. Artículo 312-10. Principio de competencia territorial.
  216. Artículo 312-11. Principio de competencia material.
  217. Artículo 312-12. Principio pro persona consumidora.
  218. TÍTULO II
  219. CAPÍTULO I
  220. Artículo 321-1. La inspección y el control de mercado. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  221. Artículo 321-2. Competencias.
  222. Artículo 321-3. Estatuto personal de los inspectores de consumo.
  223. Artículo 321-4. Colaboración con la inspección.
  224. CAPÍTULO II
  225. Artículo 322-1. Funciones de la inspección.
  226. Artículo 322-2. Facultades del personal inspector.
  227. Artículo 322-3. Deberes de las personas inspeccionadas.
  228. Artículo 322-4. Las actas de inspección.
  229. Artículo 322-5. Valor probatorio de las actas de inspección.
  230. Artículo 322-6. Los informes de la inspección.
  231. Artículo 322-7. La toma de muestras reglamentaria.
  232. Artículo 322-8. Las pruebas y las comprobaciones.
  233. Artículo 322-9. Práctica de las pruebas.
  234. CAPÍTULO III
  235. Artículo 323-1. Cuestiones generales.
  236. Artículo 323-2. Procedimiento para la adopción de medidas definitivas.
  237. Artículo 323-3. Multas coercitivas.
  238. Artículo 323-4. Competencias municipales.
  239. Artículo 323-5. Comunicación de los riesgos y las irregularidades graves.
  240. CAPÍTULO IV
  241. Artículo 324-1. Estudios y prospecciones de mercado.
  242. Artículo 324-2. Entidades colaboradoras.
  243. TÍTULO III
  244. CAPÍTULO I
  245. Artículo 331-1. Infracciones en materia de seguridad y por incumplimiento de disposiciones o resoluciones administrativas.
  246. Artículo 331-2. Infracciones por alteración, adulteración, fraude o engaño.
  247. Artículo 331-3. Infracciones en materia de transacciones comerciales y en materia de precios.
  248. Artículo 331-4. Infracciones en materia de normalización, documentación y condiciones de venta y en materia de suministro o de prestación de servicios. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  249. Artículo 331-5. Infracciones por incumplimiento de obligaciones o prohibiciones contractuales legales. 2 redacciones · cambió el 29/01/2025
  250. Artículo 331-6. Otras infracciones. 2 redacciones · cambió el 24/01/2019
  251. CAPÍTULO II
  252. Artículo 332-1. Clasificación de las infracciones.
  253. Artículo 332-2. Infracciones leves.
  254. Artículo 332-3. Infracciones graves. 5 redacciones · cambió el 29/01/2025
  255. Artículo 332-4. Infracciones muy graves.
  256. CAPÍTULO III
  257. Artículo 333-1. Clasificación de las sanciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2011
  258. Artículo 333-2. Graduación de las sanciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2011
  259. Artículo 333-3. Reincidencia y reiteración.
  260. Artículo 333-4. Decomiso y destrucción de la mercancía.
  261. Artículo 333-5. Cierre o cese de la actividad de la empresa infractora.
  262. Artículo 333-6. Restitución de cantidades percibidas indebidamente.
  263. Artículo 333-7. Indemnización por daños y perjuicios probados.
  264. Artículo 333-8. Rectificaciones públicas.
  265. Artículo 333-9. Publicidad de las sanciones.
  266. Artículo 333-10. Medidas complementarias en cláusulas y prácticas abusivas y desleales.
  267. Artículo 333-11. Reducción de las sanciones:
  268. Artículo 333-12. Medidas sustitutivas de las sanciones.
  269. CAPÍTULO IV
  270. Artículo 334-1. Sujetos responsables. 2 redacciones · cambió el 24/01/2019
  271. Artículo 334-2. Bienes identificados.
  272. Artículo 334-3. Bienes no identificados.
  273. Artículo 334-4. Servicios.
  274. CAPÍTULO V
  275. Artículo 335-1. Prescripción de las infracciones. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  276. Artículo 335-2. Prescripción de las sanciones.
  277. Artículo 335-3. Prescripción de la ejecución de las sanciones.
  278. TÍTULO IV
  279. CAPÍTULO I
  280. Artículo 341-1. Inicio.
  281. Artículo 341-2. Diligencias previas.
  282. Artículo 341-3. Medidas cautelares.
  283. Artículo 341-4. Procedimiento abreviado.
  284. Artículo 341-5. Prueba.
  285. Artículo 341-6. Caducidad.
  286. Artículo 341-7. Órganos competentes para imponer sanciones.
  287. Artículo 341-8. Efecto de las sanciones. 2 redacciones · cambió el 30/12/2011
  288. CAPÍTULO II
  289. Artículo 342-1. Competencia de la Administración.
  290. Artículo 342-2. Comunicación y cumplimiento del requerimiento.
  291. Artículo 342-3. Reiteración de las multas.
  292. Disposición adicional primera. Informes de evaluación.
  293. Disposición adicional segunda. Modificación de la Ley 9/2004.
  294. Disposición transitoria primera. Procedimientos en tramitación y aplicación de la legislación más favorable.
  295. Disposición transitoria segunda. Adaptación de empresas y entidades.
  296. Disposición transitoria tercera. Régimen transitorio de las actuaciones de inspección.
  297. Disposición transitoria cuarta. Transitoriedad de los órganos sancionadores. 2 redacciones · cambió el 30/12/2011
  298. Disposición transitoria quinta. Creación y funcionamiento de los servicios públicos de consumo de ámbito comarcal.
  299. Disposición transitoria sexta. Entrada en vigor de las obligaciones de los empresarios que organizan o comercializan viajes combinados.
  300. Disposición derogatoria.
  301. Disposición final primera. Referencias a las Leyes 1/1998 y 1/1990.
  302. Disposición final segunda. Desarrollo reglamentario. 2 redacciones · cambió el 31/12/2014
  303. Disposición final tercera. Entrada en vigor.
  304. Firma